Иностранцам помогут не теряться в Москве

В Москве открылся колл-центр для российских и иностранных туристов, операторы которого готовы ответить на вопросы гостей столицы на русском и английском языках, сообщает пресс-служба комитета по туризму и гостиничному хозяйству Москвы.

Позвонить в туристический колл-центр можно по телефонам 8 800 220 00 01 и 8 800 220 00 02.

Также обновлена и дополнена система навигации для иностранных гостей города, обустроены места стоянок и остановок для туристических автобусов. Таким образом, гости из-за рубежа могут рассчитывать на комфортное времяпровождение в столице и качественный отдых в подмосковье.

Одна из главных задач нового колл-центра - информационно-справочное обслуживание туристов, предоставление информации об исторических и памятных местах города, расположении улиц и проезде, адресах, телефонах и времени работы организаций, о городском транспорте, стоимости и наличии билетов и многом другом. Также в случае чрезвычайных и экстренных ситуаций в городе центр сможет работать в режиме "горячей линии".

Следующим шагом по совершенствованию работы центра станет формирование баз данных наиболее типичных вопросов, которые появляются у гостей города и ответов на них. Это позволит операторам работать быстрее и с максимальным качеством.

Предполагается, что в 2012 году количество языков, на которых операторы колл-центра отвечают на запросы туристов, будет увеличено.